Política de privacidad

Prom Repuestos es el nombre comercial de Repuesto Motor S.R.L., con domicilio en Santa Fe, Argentina. Nos dedicamos a la venta de repuestos internos de motor por mostrador, canales digitales y tienda online.

Esta política describe cómo tratamos los datos personales de clientes y visitantes de nuestro sitio web y de quienes se comunican con nosotros por WhatsApp, Instagram, Facebook u otros canales.

Datos de contacto que nos brindás voluntariamente: nombre, teléfono, correo electrónico y domicilio de entrega cuando hacés una consulta o una compra.

Contenido de las conversaciones que iniciás con nosotros por WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger, incluyendo tu nombre de perfil y número o identificador de la cuenta desde la que escribís.

Datos de facturación cuando corresponde: CUIT/CUIL, razón social y condición fiscal.

Datos técnicos básicos de navegación en nuestro sitio (cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del carrito y la sesión).

Responder tus consultas y asesorarte sobre productos y compatibilidades.

Procesar pedidos, pagos, envíos, garantías y devoluciones.

Emitir comprobantes fiscales cuando corresponde.

Mantener el historial de atención para darte un mejor servicio en futuras consultas.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Usamos la plataforma de WhatsApp Business y las APIs de mensajería de Meta para recibir y responder tus mensajes desde un sistema centralizado de atención.

Cuando nos escribís por estos canales, Meta Platforms Inc. procesa los mensajes según sus propias políticas de privacidad. Nosotros almacenamos la conversación en nuestros sistemas para poder darte continuidad de atención.

Nunca te vamos a pedir contraseñas, códigos de verificación ni datos de tarjetas por mensajería.

Proveedores de servicios necesarios para operar: procesadores de pago (por ejemplo MercadoPago), servicios de mensajería de Meta, empresas de transporte para los envíos y servicios de infraestructura donde se aloja nuestro sistema.

Organismos públicos cuando existe una obligación legal (por ejemplo, obligaciones fiscales ante ARCA).

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o mientras sean necesarios para cumplir obligaciones legales.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito, control de accesos por roles y registro de auditoría interno.

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos personales en cualquier momento, de forma gratuita.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Si querés que eliminemos tus datos personales y el historial de conversaciones asociado a tu número o cuenta, escribinos por WhatsApp o por correo electrónico indicando el canal y el número o usuario desde el que nos contactaste.

Procesamos las solicitudes de eliminación dentro de los 30 días, salvo los datos que estemos legalmente obligados a conservar (por ejemplo, comprobantes fiscales).

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente va a estar siempre publicada en esta página.